RETOUR SAV

Je fais mon maximum pour fournir des produits testés et en parfait état, malgré tout il peut arriver qu'il y ai un soucis sur votre carte, ne vous affolez pas, je m'occupe personnellement du SAV

Retour de produits défectueux

Lorsque vous rencontrez un problème avec un de nos produits, la procédure à suivre impérativement, est la suivante : 

Prendre contact avec notre service après vente par mail à l'adresse shop@arnoz.com.

Une fois la demande de retour produit validée par nos services, il faut imprimer et remplir le formulaire de retour SAV qui vous sera envoyé.

Ce formulaire doit être impérativement complété et joint avec l'envoi du produit (tout retour sans ce formulaire ne pourra pas être traité !)

Pour que votre dossier soit complet veuillez envoyer par mail les photos du produit encore soudé et assemblé en rappelant le numéro de commande associé.

Toute demande incomplète ne pourra être traitée.

 Le délais de traitement d'un SAV est estimé environ à 3 semaines.